Termos de Uso

hostelbar.es é uma divisão internacional de vendas online de máquinas e produtos para a indústria hoteleira, além de ar condicionado, frio comercial e produtos de limpeza. Em suma, hostelbar.es tem como objetivo cobrir todas as necessidades dos estabelecimentos do canal HORECA.

Os produtos oferecidos na loja online são voltados para empreendedores. Um empreendedor é qualquer pessoa física ou jurídica que atue no âmbito de seu negócio ou atividade profissional, seja pública ou privada.

A marca, a propriedade industrial e a imagem de hostelbar.es pertencem à empresa COMFOR COLD SYSTEMS, S.L., Registrado no Registro Mercantil de Tarragona Volume 2.389, Folio 188, Folha T-47.402 com Número de Identificação Fiscal: B55640932 e com escritório registrado na C / Carretera de Valência, 249 - 43110 LA CANONJA, Tarragona - Apartado de Correos nº 73, Vila-seca, 43480, Tarragona (de agora em diante, hostelbar.es).

A equipe de promoção hostelbar.es atua há mais de 25 anos no setor hoteleiro e de restaurantes, com serviço técnico e engenharia própria. Trabalhamos com os melhores fornecedores do mercado nacional e internacional, nos proporcionando confiança, seriedade e garantia pós-venda suficientes para que todos os nossos CLIENTES tenham a tranquilidade de que compram em confiança um bom produto com o melhor preço.

Você pode solicitar uma cotação sem obrigação para qualquer produto, tanto disponível no site hostelbar.es e se não estiver no catálogo online escrevendo para nós por e-mail usando o formulário de contato em nosso site. Se desejar, você também pode visitar nossa loja e escritório técnico na Calle dels Flequers, 1 (Industrial Estate H6, perto da Bellisens Highway).

Condições gerais de compra online

A divisão de vendas online da COMFORT COLD SYSTEMS, S.L., S.L. oferece os produtos disponíveis no site www.hostelbar.es com as características e preços aqui indicados, reservando à Companhia o direito de modificar e revisar os referidos produtos e suas taxas. Será garantido ao Cliente o preço atual dos itens escolhidos no momento da formalização de seu pedido (exceto em casos excepcionais, que são, por exemplo, devido a erros humanos na quantificação do preço, nesse caso o valor total pago pelo cliente seria pago, ou às modificações nele acordadas entre o responsável pela hostelbar.es e o cliente). O preço inclui o IVA, ao qual os custos de envio serão adicionados mais tarde, se aplicável.

Para efetuar uma compra, será necessário incluir informações de faturamento e envio para o recebimento do produto pelo cliente. Uma vez que o pedido tenha sido feito pelo cliente, hostelbar.es enviará um e-mail de confirmação do pedido, indicando os detalhes do pedido. Posteriormente, o pagamento do pedido será confirmado pelo cliente, momento em que hostelbar.es seguirão para a gestão do mesmo, bem como realizarão um acompanhamento subsequente para garantir a recepção correta do mesmo.

Métodos de pagamento

hostelbar.es oferece aos seus clientes dois métodos de pagamento:  

Pagamento por transferência bancária ou depósito em conta.

·          Banco: Banco de Sabadell

·          Titular da conta: HOSTELBAR CONFORT, S.L.

·          IBAN: ES40 0081 0331 2900 0141 0647 

·          BIC: BSABESBB

Quando um pedido é feito escolhendo um método de pagamento por transferência bancária, hostelbar.es entrarão em contato com o cliente e indicarão o número da conta para fazer a transferência bancária, bem como os dados do pedido.

O cliente deve depositar o dinheiro na conta fornecida pelo hostelbar.es por e-mail indicando seu nome e sobrenome para identificar corretamente o pedido, bem como indicar o número do pedido.

Assim que o depósito/transferência for feito, o recibo deve ser enviado por e-mail indicando nome, sobrenome e número do pedido. Assim que a transferência for verificada, a ordem será gerenciada por hostelbar.es.  

Pagamento com cartão de crédito (pagamento imediato por PDV virtual)

Através do nosso PDV virtual disponível em nosso site. Nosso banco oferece o sistema POS virtual garantindo máxima segurança em transações com cartão de crédito.

Uma vez que o pagamento com cartão de crédito tenha sido recebido por hostelbar.es, o pedido será gerenciado imediatamente.

hostelbar.es se reserva o direito de modificar preços, itens, ofertas e outras condições comerciais sem aviso prévio.

Anexado abaixo é um extrato das condições de uso do PDV virtual instalado no site da hostelbar.es que correspondem ao manual anexado à sua instalação fornecida pelo Banco de Sabadell:

2.3 Quais regulamentos de pagamento devo cumprir?

O PDV Virtual, por sua natureza, está sujeito a regras que derivam de sua participação em sistemas de pagamento internacional, bem como sua gestão pelo Banco Sabadell.

Esse regulamento está incluído no contrato assinado entre o Banco Sabadell e a negociação. Destacamos, em particular, as seguintes regras:

• O comerciante só poderá processar transações originadas das páginas web devidamente verificadas pelo Banco Sabadell.

• O comerciante procederá ao cancelamento imediato das operações do cartão quando ocorrer uma cobrança indevida, ou o processo de venda e entrega da mercadoria não foi completamente materializado.

• O comerciante não armazenará dados de cartão de forma alguma em suas instalações, exceto conforme necessário para sua operação, nesse caso estará sujeito ao programa de segurança VISA e MasterCard PCI/DSS. Mesmo neste caso é estritamente proibido manter o código CVV2 (três dígitos de segurança impressos na parte de trás dos cartões) sob qualquer circunstância.

Escopo de entrega de mercadorias

Os produtos oferecidos no site serão enviados apenas para a Espanha continental e as Ilhas Baleares. Os embarques não serão feitos fora da área de entrega acima mencionada

Custos e métodos de transporte

Os custos de transporte detalhados abaixo são válidos apenas para a Espanha continental e as Ilhas Baleares. Para outros lugares como as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla e outros países, você deve consultar antes de fazer o pedido para que hostelbar.es estabeleça as condições de envio relevantes. Para fazer essa consulta, você pode escrever para o endereço de e-mail info@hostelbar.es ou ligar para 977 276 640 

Os custos de envio serão gratuitos para embarques para a Espanha continental e ilhas Baleares para encomendas acima de € 300,00, caso não atinja esse valor € 12,00 serão cobrados como custos de transporte.

Para saber os custos e os métodos de envio para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla e outros países, entre em contato com os responsáveis pelo hostelbar.es. Para fazer essa consulta, você pode escrever para o endereço de e-mail info@hostelbar.es ou ligar para 977 276 640

Tipo de envio: Serviço padrão

O pacote é entregue no nível da rua na casa do cliente.

A encomenda será entregue no nível da rua a partir do local de recepção indicado na ordem. O cliente é responsável por verificar o conteúdo e a condição dos produtos no momento da entrega. Uma vez aceita, a assinatura e o DNI serão necessários na cópia da nota de entrega a ser devolvida à transportadora, expressando assim o seu acordo sobre o que foi recebido.

Se o material estiver disponível em nosso armazém, a mercadoria sai no dia seguinte e é recebida dentro de 4 ou 5 dias úteis. Em caso de não ter o material entraremos em contato para notificar a data de entrega. Lembre-se que você está comprando o material sem qualquer instalação. Se precisar de instalação, entre em contato conosco.

hostelbar.es se reserva o direito de fazer, a qualquer momento e sem aviso prévio, as modificações que julgar apropriadas, podendo atualizar produtos, preços e descrições diárias dos produtos, dependendo do mercado. O preço aplicável à solicitação de pedido feita pelo cliente será aquele que aparecerá no momento de aceitar os Termos e Condições no momento da colocação do pedido.

Uma vez confirmada a ordem, hostelbar.es reserva-se o direito de notificar o usuário de qualquer erro de preço presente no pedido, bem como as características do produto, tendo o poder do usuário de cancelar sua solicitação de pedido se o preço final for muito diferente do inicialmente indicado, sendo reembolsado quando apropriado, o valor pago e oferecendo possibilidades alternativas que satisfaçam o cliente.

Todos os preços que aparecem na página são incluídos IVA

Trocas e retornos

Cancelamentos de pedidos

Se o cliente fizer uma compra e pagar com cartão de crédito e antes do processamento do pedido por hostelbar.es decidirá cancelá-lo, independentemente do motivo, hostelbar.es cobrarão uma comissão de 2,5% pelos encargos bancários originados.

Mercadoria defeituosa 

Todas as máquinas que oferecemos viajam com seguro de transporte. Caso a mercadoria chegue com defeito ou com qualquer incidente devido ao transporte, o cliente deve observar essas circunstâncias na nota de entrega da transportadora e deve entrar em contato com os responsáveis pelo hostelbar.es para resolver o problema no prazo de 24 horas após o recebimento da mercadoria. Após esse tempo hostelbar.es não será responsável por isso. Se for concluído que o material deve ser substituído, o cliente deve enviar a mercadoria com o fabricante que executa os custos de envio. Os produtos defeituosos serão enviados ao fabricante e, uma vez reparados ou substituídos hostelbar.es os enviarão de volta para a postagem do cliente paga.

Mudanças 

Não serão aceitas alterações sem o consentimento expresso por escrito de Hostelbar.

Caso o erro fosse devido a hostelbar.es, o cliente receberia a mercadoria solicitada sem custo adicional. Caso contrário, o Cliente deve pagar todas as despesas geradas, incluindo a postagem. Os produtos serão pagos de acordo com as condições do estado da mercadoria no momento do recebimento do produto nos armazéns de Hostelbar ou qualquer um dos fabricantes, distribuidores ou similares com os quais Hostelbar opera.

Em todos os casos, serão deduzidos os custos da primer expedição, bem como os custos de verificação e adaptação da mercadoria à venda.

Não será admitido, em qualquer caso, a devolução de produtos que tenham sido testados, manipulados ou utilizados, nem aqueles que não têm sua embalagem original em perfeitas condições.

Retornos 

Os produtos oferecidos neste site são materiais industriais para profissionais, portanto, não podem ser devolvidos, exceto em casos de mau funcionamento, que de acordo com as condições de garantia serão substituídos por outros.

De qualquer forma, serão aceitas apenas devoluções de materiais e produtos  que não tenham sido utilizados e que tenham sua embalagem original. Os custos de transporte da devolução serão suportados pelo comprador. Uma vez recebido e revisado em nossas instalações, 85% do seu valor será pago, retendo 15% para manuseio, revisão e gestão administrativa; não pagar os custos de envio da ordem. Os custos de envio primer também serão deduzidos (€ 12,00 + IVA)

Em nenhum caso serão aceitas devoluções ou trocas após 15 dias após a entrega do material; bem como produtos que foram expressamente encomendados do fornecedor ou contêm acabamentos especiais, estofamento ou máquinas personalizadas.

Antes de encomendar certifique-se de que o que você precisa é o que você pede, nossos produtos respondem às características técnicas determinadas por suas fichas técnicas. Além disso, nossos técnicos-comerciais irão assessorá-lo em casos de dúvida sobre a funcionalidade de um determinado produto.

Qualquer retorno sem notificação não será aceito. Anteriormente, a fábrica enviará o acordo se aceitar a devolução após verificar a mercadoria e procederá ao reembolso do valor restante. Para aceitar a devolução do produto isso terá que ser, em qualquer caso, com todas as embalagens, acessórios, instruções e acessórios de origem, que devem estar em perfeitas condições e sem ter sido utilizados. 

Garantia e serviço técnico

Em Hostelbar.es temos dois tipos de garantia:

Garantia padrão

Produtos nos quais não for indicado de outra forma, desfrutem da garantia padrão nos seguintes termos:

A garantia do produto é de um ano a partir da data de entrega, em componentes defeituosos, sendo estabelecido ao fabricante como único responsável. Não incluem peças elétricas, lâmpadas, vidros, mão de obra e deslocamentos. Assim como as peças que devido ao seu uso excessivo sofrem desgaste. De qualquer forma, serão aplicáveis as normas do Fabricante sobre a garantia de todos os produtos.

A garantia inclui apenas a substituição de peças por defeitos de fabricação. Em nenhum caso implicará a substituição da máquina como um todo. Hostelbar.es em sua capacidade como empresa vendedora oferece aos seus clientes os serviços de intermediação para fins de contato com o fabricante ou distribuidor, facilitando assim a garantia ao cliente em termos disso.

Sempre que o cliente tiver uma quebra da máquina no período de garantia, ele deve se comunicar por e-mail por escrito para info@hostelbar.es. As peças danificadas dentro deste período devem ser enviadas postagem paga ao endereço que forneceremos. Uma vez que a peça tenha sido revisada pelo fabricante, determinará se sua substituição corresponde ou não, sob garantia, ao enviar outra peça igual ou características semelhantes à postagem devida, se for o caso.

As máquinas que foram manuseadas por pessoas não qualificadas ou instaladas incorretamente, perderão todas as condições de garantia. A garantia começará no mesmo dia da entrega. Para quaisquer defeitos de fabricação e operação que os produtos adquiridos através de hostelbar.es têm, o fabricante destes é estabelecido como único responsável.

hostelbar de garantia estendida

Os produtos marcados com o selo "100% de garantia" desfrutam da garantia estendida Hostelbar nos seguintes termos.

·          DESLOCAMENTO, TRABALHO E PEÇAS "ALL INCLUSIVE".

Durante o período de garantia de um ano, você não deve se preocupar, vamos enviar-lhe um técnico que vai resolver o problema ou a quebra da máquina. Esta garantia é válida para produtos adquiridos a partir de 27/08/2018

Os pequenos aparelhos estão isentos do serviço de deslocamento ou reparo no local, neste caso serão indicados o SAT para o qual devem enviar a máquina para reparo.

A garantia inclui exclusivamente a substituição ou reparo de peças com defeitos de fabricação. Em nenhum caso implicará a substituição da máquina como um todo. 

O deslocamento dos técnicos para reparar uma máquina sob garantia inclui apenas um raio de 25 km das capitais provinciais (ou pontos de serviço), para populações mais remotas Será cobrada quilometragem.

Os seguintes estão excluídos da garantia:

·          Danos resultantes de uso inadequado, falta de cuidado ou manutenção indicadas pelo fabricante.

·          Intervenção durante o período de garantia de um serviço técnico fora Hostelbar.

·          Danos causados pela instalação inadequada.

·          Lâmpadas, vidro, pedras de forno, lava ou briquetes vulcânicos, motores e elementos elétricos de turmix e liquidificadores.

Temos um departamento para orientar no serviço técnico das máquinas, via e-mail. Para fazer esse tipo de consulta, você pode usar o formulário de Atendimento ao Cliente